호텔 실무교육

인사예절 작성일 : 2019-01-08 22:57:21 / 조회 : 11133

글쓴이 : 운영자


 인사의 의미

 ∎ 인사란 (사람)+()

   인간관계의 시작과 끝

 ◆  사람들 사이에 지켜야 할 예의

 ◆  상대에 대한 존중과 존경의 표시

 ◆  자신의 품성을 표현하는 행동

 ◆  상대방이 느낄 수 있는 첫 번째 감동


 상황에 맞는 인사법

 ◆  상대가 멀리서 다가오고 있을 경우

  -  인사말을 먼저하고 눈이 마주친 후 인사한다.

 ◆  상대가 먼저 인사 했을 경우

  -  먼저 대답한 후 인사한다. “! 안녕하십니까?”, "! 반갑습니다.“

 ◆  앉아서 인사하게될 경우

  -  앉은 자세로 허리를 펴고 15도 정도로 머리숙여 인사한다.

 ◆  복도나 계단 혹은 복잡한 길에서 지나칠 때

  -  간단히 예의를 표한 후 적당한 거리에서 가볍게 목례한다.


 올바른 인사법

 ◆  감사하는 마음으로 정성을 다하여

 ◆  단정한 몸가짐으로 정중하고 예의바르게

 ◆  즐거운 마음으로 밝고 상냥하게

 ◆  내가 먼저 당당하고 자신있게


종 류

허리각도

상 황

목 례

5

허리를 숙이지 못할사정시 짐을 들었을 때 등

목 례

15

협소한장소나 화장실, 복도 혹은 두 번이상 만나는 경우

보통례

30

일반적 인사, 만날때와 혜어질 때 등

정중례

45

사과와 감사를 표하는 정중한 인사





 인사할 때 유의점

 ◆  양다리를 모으고 균형을 유지한다.

 ◆  머리와 허리는 일직선으로 한상태로 상체만 굽힌다.

 ◆  어깨에 힘을 빼고 부드럽게하되 어깨선이 안쪽으로 굽지 않도록 한다.

 ◆  시선은 허리를 완전히 숙였을 때 자기의 발끝 전방 1m앞을 본다.

 ◆  엉덩이에 힘을 주고 뒤로 빠지지 않게 주의한다.

 ◆  하나 둘에 숙이고 에 멈춘 다음, ‘넷 다섯에 허리를 세운다.

 ◆  각 구령은 1초간격으로 한다. 멈춤동작이 없으면 예의가 없어 보일수 있다.